Política de envío

Adónde enviamos

Enviamos a Alemania y Austria.

Gastos de envío a Alemania

Para pedidos a partir de 79 €, el envío es gratuito. Por debajo de ese importe, cobramos 4,95 €.

Gastos de envío a Austria

Para pedidos a partir de 79 €, el envío a Austria también es gratuito. Por debajo de ese importe, cobramos 8,95 €.

Además, verás los gastos de envío en el carrito y en el proceso de compra antes de hacer tu pedido. Todos los precios incluyen el IVA legal aplicable.

Procesamiento y plazo de entrega

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales. Una vez enviado, tu paquete suele llegarte en un plazo de 2 a 4 días laborables.

Enviamos con DHL. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Con él podrás seguir la entrega en la web de DHL.

Varios paquetes

Si pides varios artículos, es posible que te lleguen en paquetes separados y en días diferentes.

Si algo llega roto

Nuestros árboles de Navidad se embalan de forma segura. Si, aun así, algo llega dañado o incompleto tras el envío, por favor, envíanos una foto de ello y tu número de pedido a support@pure-living.com en un plazo de 7 días desde la llegada del paquete. Te enviamos un reemplazo gratis. Es nuestra garantía contra daños de transporte y encontrarás los detalles en nuestras condiciones generales de venta. Esto no afecta a tus derechos legales en caso de defectos.

Si un paquete no llega

Si un paquete se ha perdido de camino a ti, ponte en contacto con nosotros, por favor. En ese caso, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el precio de compra.